FAQ - Sehexperten

Weitere Fragen sind jederzeit herzlich willkommen! Ebenso Ergänzungen von unseren befreundeten Optometristen und geschätzten Augenärzten.

Optiker und Sehexperten

Wie finde ich den für mich besten Optiker?

Achten Sie auf persönliche & herzliche Beratung, Fachkompetenz, modernste Messtechnik und Zeit für Ihre individuellen Bedürfnisse. Bei den sehexperten.ch werden anhand über 60 Kriterien entsprechende Kundenvorteile vor Ort überprüft und mit kreativen Ideen weiter optimiert.

Auf was sollte ich bei meiner Opiker-Wahl noch achten?

Transparente Preise, qualifizierte Augenoptiker/Optometristen, sehr gute Garantie- und Serviceleistungen und eine entsprechende Nachbetreuung. Der Blick in die Google-Rezensionen spiegelt eine Auswahl an Kundenerlebnissen.

Brauche ich zum Sehtest einen Termin?

Ja, bitte mit Termin – so bleibt genügend Zeit für eine umfassende und professionelle Analyse ohne Wartezeiten.

Muss ich vor meinem Augenoptiker zum Augenarzt?

Nur bei medizinischen Problemen. Für die Sehkorrektur genügt der Optiker bzw. Optometrist. Doch ein Optometrie-Termin ersetzt keinen Augenarzt-Termin.

Gehört beim Sehexperten eine Farb- oder Stilberatung mit dazu?

Ja, eine typgerechte Beratung ist Teil der Servicequalität und im Preis der Fassungsauswahl inbegriffen.

Warum dauert ein Sehtest bei einem unabhängigen Sehexperten in der Regel deutlich länger als zum Beispiel bei einer Optiker-Kette?

Weil dort umfangreicher und ganzheitlicher gemessen wird – inklusive individueller Sehbedürfnisse, Augenkoordination und der Lebensgewohnheiten im Detail.

Wie kann ich mir als Kunde „Kennenlern-Vorteile“ bei den sehexperten.ch sichern?

„Erlebe-den-Unterschied-Wertgutscheine“ gibt es immer mal wieder bei uns auf Social Media zu gewinnen.
Dort verweisen wir in den Stories auch auf die unterschiedlichsten Aktionen unserer Sehexperten.

Sehbeschwerden und Wissen

Was hilft bei trockenen Augen?

Ausreichend blinzeln, befeuchtende Tropfen, Luftbefeuchtung und angepasste Bildschirmarbeit. Wichtig: ausreichend trinken, gesunde Ernährung mit Omega-3-Fettsäuren, auf Sonnenschutz und Windschutz achten.

Was hilft, wenn Lesen anstrengend ist?

Eine individuelle Sehanalyse, eine Nahkomfort-, eine Bildschirm- oder Gleitsichtbrille.

Was kann ich bei Licht- und Blendempfindlichkeit tun?

Individuelle Beratung beim Sehexperten terminieren, dann z.B. Gläser mit UV400- und Infrarotschutz, spezielle Entspiegelungen, selbsttönende Gläser, getönte Filtergläser nutzen.

Kann es sein, dass ich tagsüber andere Messwerte habe als nachts?

Ja, durch Pupillenveränderungen und Lichtbedingungen kann sich die Sehleistung unterscheiden. Ihr Sehexperte kann dies messen und wird Sie darüber informieren.

Gibt es Zusammenhänge zwischen Lese-Lernproblemen und Sehfehlern?

Ja, nicht erkannte Sehfehler können das Lesen und Lernen erschweren.

Können Kopfschmerzen, Nackenverspannungen etc. durch bessere Sehqualität verbessert werden?

Ja, falsche oder unausgeglichene Sehbedingungen sind häufige Ursachen für solche Beschwerden.

Kinder

Woran erkenne ich, dass mein Kind eine Sehschwäche hat?

Zum Beispiel: häufiges Blinzeln, Reiben oder Zusammenkneifen der Augen, Schiefhalten des Kopfes, Konzentrationsprobleme oder besonders ungern Lesen. Bei Verdacht lieber beim Augenarzt abklären lassen.

Ab welchem Alter können Kinder Kontaktlinsen tragen?

Es gibt kein festes Mindestalter, es hängt von der Reife und Verantwortung des Kindes ab. Die meisten beginnen im Alter von etwa 12 bis 14 Jahren, bei guter Hygiene und Verantwortungsbewusstsein, kann es auch mal früher sein.

Auto und Fahrzeuge

Benötige ich für den Führerausweis-Sehtest einen Termin?

Nicht zwingend, wird aber empfohlen, um Wartezeiten zu vermeiden.

Wann ist eine Autofahrer- oder Nachtfahrbrille sinnvoll?

Bei häufigem Fahren in der Dämmerung und/oder bei Blendempfindlichkeit.

Muss ich als eingetragener Brillenträger im Auto eine Ersatzbrille mitführen?

In der Schweiz: dringend empfohlen, keine Pflicht. Falls Ihre Brille unterwegs kaputtgeht und Sie keine Ersatzbrille haben, dürfen Sie nicht weiterfahren.

Pflege und Handhabung

Wie reinige ich meine Brille richtig?

Mit lauwarmem Wasser abspülen, um lose Partikel zu entfernen, Brillenputzspray vom Sehexperten nutzen und mit einem Mikrofasertuch trocknen – keine Papiertücher! Achtung, heißes Wasser kann Beschichtung beschädigen.

Wie bewahre ich meine Brille richtig auf?

Im Etui, nicht lose in der Tasche, nicht auf den Gläsern ablegen. Bitte Ihre Brille nicht im Auto liegen lassen, da hohe Temperaturen die Gläser und deren Beschichtungen schädigen können.

Kann man Kratzer aus Brillengläsern polieren?

Nein – das schadet der Beschichtung noch mehr. Leider hilft hier nur ein Austausch.

Gläser und Linsen

Wie finde ich die richtige Kontaktlinse?

Durch professionelle Anpassung, inklusive Messung der Hornhautform und Trageanalyse beim Sehexperten.

Wie funktionieren Nachtlinsen?

Sie modellieren nachts die Hornhaut leicht, sodass tagsüber keine Brille nötig ist.

Ist ein Blaulichtfilter wichtig?

Ja, er kann bei starker Bildschirmnutzung die Augen entlasten und auch zu Verbesserung des Schlafs führen, da das blaue Licht die Produktion des Melatonins hemmen kann.

Wann ist eine Computer-Brille zu empfehlen?

Wenn Sie täglich länger als eine Stunde am Bildschirm arbeiten. Hinweise können auch Kopfschmerzen, trockene/müde Augen oder Verspannungen sein. Zudem kann das „blaue Licht“ ausgehend von digitalen Geräten durch spezielle Beschichtungen reduziert werden.

Was kostet eine Gleitsichtbrille mit Markengläsern?

Je nach Glasqualität, Individualisierung, Beschichtungen und Fassungsdesign grob zwischen CHF 800 – 2500. Die Frage ist ähnlich schwer zu beantworten, wie: „Was kostet ein Auto?“ Es kommt darauf an, welchen Komfort Sie nutzen wollen?

Was sind wichtige Qualitätsunterschiede bei Einstärkengläsern?

Zum Beispiel: Schliffpräzision, Design/Aufbau des Glases, Entspiegelung, UV-Schutz und Materialqualität.

Was sind wichtige Qualitätsunterschiede bei Gleitsichtgläsern?

Zum Beispiel: Individuelle Anpassung an Sehgewohnheiten, Design/Aufbau des Glases, Material, Sehfeldgröße und Oberflächenvergütung.

Was ist der Unterschied zwischen Glas- und Kunststoffgläsern?

Hauptunterschiede: Kunststoff ist leichter und bruchsicherer; Glas ist kratzfester, jedoch schwerer und zerbrechlicher.

Gibt es spezielle Brillen für Sportarten wie Golf, Triathlon oder Schiessen?

Ja, unsere Sehexperten und Sportoptiker bieten speziell angepasste Gläser und Fassungen für unterschiedliche Disziplinen und Anforderungen. Sprechen Sie gerne Ihren Optiker darauf an.

Begriffserklärungen

Was ist Optometrie?

Optometrie umfasst die professionelle Messung und Beurteilung des Sehvermögens, inklusive Screening auf Auffälligkeiten des visuellen Systems. Sie können Kunden an einen Augenarzt verweisen, der auf medizinische Behandlungen spezialisiert ist. Ein Optometrie-Termin ersetzt keinen Augenarzt-Termin.

Augenheilkunde und Augenoptik – wer macht was?

Der Augenoptiker misst, berät und fertigt Sehhilfen. Der Augenarzt diagnostiziert und behandelt Augenkrankheiten.

Welche grundsätzlichen Fehlsichtigkeiten gibt es?

Kurzsichtigkeit (Myopie), Weitsichtigkeit (Hyperopie), Hornhautverkrümmung (Astigmatismus) und Alterssichtigkeit (Presbyopie).

Was misst man mit dem Augeninnendruck (Tonometrie)?

Den Druck im Auge – ein wichtiger Wert zur Früherkennung von Glaukom (Grünem Star). Ein gesunder Augeninnendruck liegt üblicherweise zwischen 10 und 21 mmHg.

Was ist binokulares Sehen?

Das Zusammenspiel beider Augen zu einem räumlichen Seheindruck.

Was ist Winkelfehlsichtigkeit?

Eine kleine Fehlstellung der Augenachsen, die zu Doppelbildern, Kopfschmerzen oder Leseschwierigkeiten führen kann.

Was versteht man unter Myopie bzw. Myopie-Management?

Kurzsichtigkeit und deren gezielte Kontrolle/Maßnahmen durch spezielle Brillen, Kontaktlinsen oder Sehverhalten.

Was ist der Unterschied zwischen Einstärken-, Nahkomfort- und Gleitsichtbrille?

Einstärken: eine Sehentfernung; Nahkomfort: Nah- und Zwischenbereich; Gleitsicht: alle Entfernungen in einer Brille.

Wofür stehen Sph, Cyl, Axe, PD und ADD?

Sph: Stärke
Cyl: Zylinder (Astigmatismus)
Axe: Achse
PD: Pupillendistanz
ADD: Nahzusatz

Was bedeutet der Visus?

Der Visus beschreibt die Sehschärfe im Vergleich zu einem Normwert (1,0 = 100 %).

Für was sind sogenannte Prismen?

Sie korrigieren Koordinationsfehler der Augen und verbessern beidäugiges Sehen. Sie werden auch bei Beschwerden wie Kopfschmerzen, Schwindel, schnelle Ermüdung, die durch eine Winkelfehlsichtigkeit verursacht werden, genutzt.

Was sind phototrope (selbsttönende) Gläser?

Gläser, die sich automatisch an das Umgebungslicht anpassen und sich entsprechend eintönen.

Was ist Polarisation?

Ein Filter, der störende Spiegelungen z. B. auf Wasser oder Straßen reduziert. Durchaus sehr wichtig auch im Straßenverkehr um Gefahrenquellen rechtzeitig zu erkennen.

Weiterführende Informationen zu den Sehexperten

Welche Kriterien führen zur Auszeichnung zum Sehexperten.ch?

Grundsätzlich muss der Sehexperte von einem externen Branchenkenner (z.B. durch einen anderen Optiker oder einen Mitarbeiter der Augenoptikbranche) nominiert werden. Er kann sich also nicht selbst nominieren. Danach werden bei einem Vor-Ort-Termin die 60 Kriterien überprüft – also kein Online-Fragebogen, sondern tatsächlich anhand eines Besuchs im Fachgeschäft.

Was sind die Kriterienschwerpunkte für den Award?

Insgesamt geht es um vier Sektionen – hier auszugsweise einige Details:

A) Umgebungsfaktoren: Z.B. Kundenerlebnis, Ordnung, Sauberkeit, Freude an Brillenmode...
B) Beratungsgespräch: Z.B. Herzlichkeit, Erklärung der Messergebnisse, Einsatz von Demo-Tools...
C) Service & Dienstleistungen: Z.B. Garantieleistungen, Serviceleistungen, Vermittlungsqualität zur Handhabung der Brille...
D) Mehrwert für alle: z.B. ökologische Faktoren, Kontaktlinsen und Speziallinsenangebot, Serviceleistungen nach dem Kauf…

Von gesamt 180 maximal zu erreichenden Punkten müssen mindestens 135 erreicht werden.

Wer überprüft die Kriterien?

Oliver Alexander Kellner, er ist seit über 20 Jahren als Dienstleistungs-Experte in der Augenoptik bekannt und besucht die Optiker persönlich, um die Nominierungen systematisch zu analysieren und ebenso Optimierungsmöglichkeiten zu platzieren. Er hat insgesamt 10 Bücher geschrieben und möchte mit seinem Engagement einerseits den Kunden ausgezeichnete Dienstleistungsqualität aufzeigen, anderseits die unabhängigen Optiker der Schweiz fördern.

Woher kommt die augenoptische Expertise im Hintergrund?

Unter den Sehexperten.ch finden die Kunden Spezialisten angefangen vom geprüften Augenoptiker über den Optometristen bis hin zum Doktor. Schwerpunkt der Sehexperten.ch ist der fortwährende Ausbau der ganzheitlichen Dienstleistungsqualität. Zudem werden wir bei augenoptischen Fachfragen, wie z.B. hier bei den FAQ, durch Jens Singer, Dipl.-Ing. (FH) Augenoptik, Mitglied im Zentralvorstand von Optikschweiz, dem Verband für Optometrie und Optik kompetent unterstützt.

Wie lange gilt die Auszeichnung?

Die Auszeichnung zum Sehexperten.ch gilt grundsätzlich immer für ein Jahr. Bei einer erreichten Punktzahl von über 145 Punkten reicht für die nächsten Jahre eine unangekündigte und stichpunktartige Überprüfung. Zusätzlich fördern wir die Sehexperten durch unterschiedliche Weiterbildungsangebote – beispielsweise werden aktuell über spezielle Trainingskarten regelmäßig neue Kompetenzen entwickelt.

Ist eine Sehexperten-Award käuflich zu erwerben?

Nein. Der Award wird erst über eine externe Nominierung durch einen Branchenkenner (z.B. durch einen anderen Optiker oder einen Mitarbeiter der Augenoptikbranche) möglich. Nur wer die Kriterienüberprüfung anschließend meistert, bekommt den Award, sein Zertifikat und weiteren Support, wie Verlinkung auf der Sehexperten-Homepage, Weiterbildungstools usw. Jeder Sehexperte leistet anschließend einen Zuschuss in die Gemeinschaft von 990 SFR + MwSt., die er jedoch durch unsere Förderpartner z.B. als Brillenglas-Gutscheine in voller Höhe wieder rückerstattet bekommt. Damit bleibt die Auszeichnung kostenneutral.

Was sind Förderpartner?

Förderpartner sind besondere Unterstützer der Sehexperten.ch. Diese fördern unsere unabhängigen Optiker mit unterschiedlichen Vorteilen. Das reicht von interessanten Einkaufsvorteilen bis hin zu wertschätzenden Zusatzleistungen. Die Förderpartnergruppe wächst weiter, darunter sind namhafte Brillenglashersteller, Fassungslieferanten und Dienstleister der augenoptischen Branche. Die Unterstützung unserer Förderpartner geht zu 100 % direkt an den jeweiligen Sehexperten.

Wie werden Beschwerden oder beispielsweise Qualitätsabweichungen behandelt?

Sollten Kunden konkrete Verbesserungsvorschläge haben oder gar eine negative Dienstleistungserfahrung anzumerken haben, können sich diese gerne an uns wenden. Wir sind mit Herz bei der Sache und treten gerne vermittelnd und unterstützend auf.